Sağlayıcı
MERCEDES BENZ OTOMOTİV TİCARET VE HİZMETLER A.Ş.
Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad.
Vadistanbul 1C Blok No: 3D İç Kapı No: 1
Sarıyer / İstanbul
0212 395 55 00
MERSIS NO : 0616068739300001
Sağlayıcı – Mercedes me Connectivity hizmetleri
Aşağıdaki şirket bu web sayfalarının Mercedes me connect ve Mercedes me assist'in araca ilişkin hizmetleri ve ayrıca bunların temel fonksiyonları (örn. giriş, profil, gelen kutusu, ayarlar, ilişkili araçlar) ile ilgili bölümlerinin sağlayıcısıdır:
MERCEDES BENZ OTOMOTİV TİCARET VE HİZMETLER A.Ş.
Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad.
Vadistanbul 1C Blok No: 3D İç Kapı No: 1
Sarıyer / İstanbul
0212 395 55 00
Mercedes-Benz Otomotiv | Lokasyonumuz
Haritada görüntüleyin.
Veri Gizliliği
Mercedes-Benz web sitemizi ziyaretinizden, şirketimize ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden mutluluk duyar. Biz, sizin özel bilgilerinizin korunması konusunu ciddiye almaktayız ve internet sitemizi ziyaretinizde kendinizi güvende hissetmenizi istemekteyiz. Kişisel bilgilerinizin işlenmesinde özel alanınızın korunması, iş süreçlerimizde dikkate aldığımız ve önemle üzerinde durduğumuz bir konudur. Web sitemizin ziyaret edilmesi sırasında kaydedilen kişisel bilgiler sorumlu birimin bulunduğu ülkede yürürlükte olan veri güvenliği kuralları doğrultusunda işlenmektedir. Veri güvenliği politikamız ayrıca Mercedes-Benz için geçerli olan Veri Güvenliği Davranış Kuralları´nı kapsamaktadır. Mercedes-Benz web siteleri, sözü geçen veri güvenliği açıklaması olmayan başka sunucuların web sitelerine linkler de içerebilir.
Kişisel Verilerin Korunması Politikası’na buradan ulaşabilirsiniz.
Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi
Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni
Şirketimiz tarafından Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’na uygun olarak ve aşağıda yer alan Aydınlatma Metni kapsamında kişisel verileriniz müşteri kaydı oluşturulması, ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi ile satış ve pazarlama faaliyetleri amacıyla işlenecektir.
A. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“6698 sayılı Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz işbu platformun kullanımınıza sunulması, işbu platformda gerçekleştirilecek satış, rezervasyon vb. işlemleriniz kapsamında veri sorumlusu olarak Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi (“Şirket” veya “MBO”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Veri Sorumlusu: Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi
Adresi: Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. Vadistanbul 1C Blok No: 3D İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul
Telefon: 444 6 244
Mersis No: 0616068739300001
İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü, 187958-5
B. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Toplanan kişisel verileriniz, Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, Müşteri iletişim bilgilerinin güncellenmesi, İnternet sitemizdeki online görüşme alanları aracılığıyla yazılı veya sesli görüşme gerçekleştirilmesi; bu kapsamda MBO ürün ve hizmetlerine ilişkin bilgi ve destek taleplerinizin karşılanması, tarafımızca kullanılan sistemlerde müşteri kaydınızın ve profilinizin oluşturulması ve bilgilerinizin doğrulanması, Satış, kiralama, takas ve satış sonrası hizmet taleplerinizin alınması, siparişlerinizin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması, Teklif ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi; bu kapsamda teklif ve satış dokümanlarının hazırlanması ve sonuçlandırılması, Yasal yükümlülüklerimiz kapsamında kimlik tespiti yapılması, şüpheli ve/veya hukuka aykırı işlemlerin tespit edilmesi ve gerektiğinde yetkili kuruluşlara bildirimde bulunulması, Ödemelerinize ilişkin fatura düzenlenmesi ve diğer finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, Sigorta süreçlerinde mevzuat uyarınca muhafazası ve paylaşımı mecburi olan bilgilerinizin kullanılması ve diğer sözleşmesel süreçlerin yürütülmesi, Hasar ve yol yardım hizmetlerine ilişkin bildirimlerinizin alınması ve sonuçlandırılması; bu kapsamda kasko ve garanti işlemlerinin yürütülmesi ve gerektiğinde assistans hizmetleri ve ikame araç sunulması, Onarım, bakım ve servis taleplerinizin alınması, randevunuzun oluşturulması ve talebinize ilişkin işlemlerin gerçekleştirilmesi; bu kapsamda ürün güvenliğine ve servis durumuna ilişkin kayıt açılması, duyuru ve bilgilendirme yapılması, Mevzuattan kaynaklanan geri çağırma, gönüllü geri çağırma ve piyasa gözetimi ve denetimi gerekliliklerinin yerine getirilmesi, Dijital ve sosyal medya kanallarından gelen müşteri taleplerinin toplanması ve sonuçlandırılması, Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, Ürün ve hizmetlerimizin daha iyi kalite standartlarına ulaşabilmesi için ölçme, değerlendirme ve analiz çalışmalarının gerçekleştirilmesi, Öneri, talep ve şikayetlerinizin alınması ve cevaplandırılması, Müşteri memnuniyetinin ölçümü ve geliştirilmesi, Müşteri iletişim bilgilerinin güncellenmesi, Şirket politika, prosedür ve kuralları ile ilgili yasalara uyumluluğumuzun sağlanması; bu kapsamda Şirketimizin iş süreçlerinin denetlenmesi ve raporlanması, Başta tüketici mevzuatı olmak üzere ilgili yasalardan kaynaklanan duyuru ve bilgilendirme yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, Yetkili kişi, kurum ve kuruluşların talepte bulunması veya bunlara bildirim yükümlülüğünün bulunması halinde, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, Müşteri memnuniyet anketlerinin gerçekleştirilmesi, Gerekli izinleri sağlamanız halinde şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin tercihleriniz, kullanım alışkanlıklarınız ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek size özel ve/veya genel pazarlama, profilleme, tanıtım ve kampanya faaliyetlerinde kullanılması ve iletişim izin tercihleriniz doğrultusunda, Şirketimiz tarafından sunulan ürün, hizmet ve kampanyalar hakkında sizleri bilgilendirmek, Şirketimize ait tanıtım, anket ve bültenlerimizi içeren iletileri ve özel gün tebriklerimizi tarafınıza göndermek için sizinle iletişime geçilmesi, Online servis randevusu talebinde bulunduğunuzda randevunuzun oluşturulması ve talebinize ilişkin işlemler hakkında yetkili servislerimizin bilgilendirilmesi, Test sürüş taleplerinin toplanması ve ilgili yetkili acentelere yönlendirilmesi; bu kapsamda sizinle iletişime geçilerek test sürüşünün organize edilmesi, Test sürüşü kapsamında hasar, kaza, sigorta ve diğer sözleşmesel süreçlerin yürütülmesi, Test sürüşü sonunda test aracının ve ekipmanlarının tam ve hasarsız olup olmadığının kontrol edilmesi; bir eksiklik veya hasar tespit edilmesi halinde sizinle iletişime geçilerek masraf taleplerinin iletilmesi, Test sürüşü kapsamında kaza, hasar ve diğer her türlü zararların ortaya çıkması halinde yapılacak ödemelere ilişkin finansal süreçlerin yürütülmesi, Test sürüşüne katılacak kişinin sürüş için gerekli ehliyet şartlarına sahip olup olmadığının kontrol edilmesi, MBO ürün ve hizmetlerine ilişkin bilgi taleplerinizin karşılanması, Araç rezervasyon talebinde bulunmanız halinde rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve rezervasyon bedeli ödemelerinize ilişkin finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kanun’un 5. maddelesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dâhilinde işlenecektir.
Kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından işlenme amaçları konusunda detaylı bilgilere www.mercedes-benz.com.tr internet adresinden kamuoyu ile paylaşılmış olan Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikasından ulaşabilirsiniz.
C. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği:
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin 8. ve 9. maddelerinde belirtilen hükümler ve yukarıda belirttiğimiz hukuki sebepler kapsamında, işbu Aydınlatma Metni’nin “b. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği” başlığı altında yer alan amaçların gerektirdiği ölçüde; bir sözleşmenin kurulması ve ifası ile veri işlenmesinin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak iş ortaklarımıza, ve tedarikçilerimize, hissedarlarımıza, iştiraklerimize; kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında ve yine kanunlarda öngörülen amaç ve sınırlamalar dahilinde kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere, KVKK madde 9’da belirtilen yurt dışına veri aktarımı esnasında uyulması gereken kurallara uygun olarak; tarafımıza sağlamış olduğunuz verilerin güvenli bir şekilde saklanabilmesi ve ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, MBO ürün ve hizmetlerinin daha iyi kalite standartlarına ulaşabilmesi için ölçme, değerlendirme ve analiz çalışmalarının gerçekleştirilmesi ve MBO politika, prosedür ve kuralları ile ilgili yasalara uyumluluğun sağlanması, bu kapsamda MBO’nun iş süreçlerinin denetlenmesi ve raporlanması amaçlarıyla Almanya’da yerleşik olan grup şirketimiz Mercedes Benz AG’ye ve yurt dışında yerleşik olan veri saklama hizmetleri sunan tedarikçilerimize ve iş ortaklarımıza aktarılacaktır.
“Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. ile Mercedes-Benz AG ve Mercedes-Benz Mobility AG arasındaki analiz ve pazarlama amaçlı veri paylaşımı hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayınız. İşbu Mercedes Benz web sitesindeki faaliyetlerin sürdürülmesi ile Mercedes-Benz AG ve Mercedes-Benz Mobility AG ile KVKK madde 9’da belirtilen yurt dışına veri aktarımı esnasında uyulması gereken kurallara uygun olarak gerçekleştirilmektedir.”
Ç. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından; (i) yetkili acentelerimiz ve servislerimizde yüz yüze görüşmeler ve basılı formlar vasıtasıyla (“Fiziki Kanallar”), (ii) çağrı merkezi, e-posta, SMS ve dijital platformlar aracılığıyla (“Çağrı Kanalları”), (iii) internet sitelerimiz, mobil uygulamalarımız ve buralarda yer alan iletişim, rezervasyon ve diğer talep formlarımız üzerinden (“Dijital Kanallar”) ve (iv) sosyal medya hesaplarımız (“Sosyal Medya Kanalları”) üzerinden otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle toplanmakta ve 6698 sayılı Kanunun (KVKK) 5. maddesinde belirtilen KVKK m. 5/1: Açık rızanın alınması, KVKK m. 5/2(a): Kanunlarda açıkça öngörülmesi, KVKK m. 5/2(c): Sözleşmenin kurulması, KVKK m. 5/2(ç): Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ,KVKK m. 5/2(e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, KVKK m. 5/2(f): Veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilmektedir. Açık rızanızı gerektiren süreçlerde, bu aydınlatma metninden ayrı olarak ilgili süreç bazında rızanız sorulmaktadır. Söz konusu süreçlere ilişkin olarak rıza verseniz dahi bu rızayı her zaman geri alma hakkına sahipsiniz.
D. Kişisel Verilerinizin Korunmasına Yönelik Haklarınız
Kişisel veri sahipleri olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu belirtmek isteriz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Şirketimize başvuru yapılırken uyulması gereken usul ve esaslar hakkında daha detaylı bilgiye “Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" ile ulaşabilirsiniz.
Şirketimize yapacağınız başvurularınız için ekli dokümanı kullanabilirsiniz: Veri Sahibi Başvuru Formu
E- Hak Ve Talepleriniz İçin İletişim
KVKK’nın 11. maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak yasal haklarınız uyarınca taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ’de belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. Vadistanbul 1C Blok No: 3D İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul adresine kimlik tespiti yapılmak suretiyle bizzat elden iletebilir ya da noter kanalıyla ulaştırabilirsiniz. Bunun yanında, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza ve mobil imza ya da tarafınızca bize daha önce bildirilen ve tarafımızca teyit edilmiş olan sistemlerimizde yer alan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle mbokvkk@mercedes-benz.com elektronik posta adresine iletebilirsiniz.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi Şirketimize iletmeniz durumunda, talebin niteliğine göre talebiniz en kısa sürede ve en geç talebin MBO’ya iletildiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, MBO tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.
Çerezler
Mercedes-Benz ziyaretçilerin tercihlerini izleyebilmek ve web sitesini bu doğrultuda en iyi biçimde tasarlayabilmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, bilgisayarınızın sabit diskine bırakılan küçük dosyalardır. Bu, navigasyonu kolaylaştırır ve web sitesinin çok daha rahat kullanılmasını sağlar. Çerezler aynı zamanda bizim internet sitemizde en popüler olan alanları saptamamıza yardımcı olmaktadır. Böylelikle internet sitelerimizin içeriklerini sizin gereksinimlerinizi daha iyi karşılayacak biçimde oluşturabilir, dolayısıyla size sunduğumuz hizmeti de iyileştirebiliriz. Çerezler, sizin bilgisayarınızdan daha önce sayfalarımıza erişilip erişilmediğini saptamak için de kullanılabilir. Sadece bilgisayarınızın üzerindeki çerez tanınıyor. Kişiye özgü veriler sizin onaylamanız koşuluyla çerezlere kaydediliyor, bu örneğin, kullanıcı ID´nizi ve şifrenizi tekrar girmemek için korumalı bir çevrimiçi erişiminden yararlandığınız zaman geçerli olabiliyor.
Tabii ki web sitemize çerezsiz de ulaşabilirsiniz. İnternet tarayıcılarının çoğu çerezlerileri otomatik olarak kabul etmektedir. Çerezlerin bilgisayarınızın sabit diskine kaydedilmesini, tarayıcı ayarlarında *Çerez engelle* ayarını seçerek engelleyebilirsiniz. Bunun nasıl işlediğini ayrıntılı olarak öğrenmek isterseniz tarayıcı üreticinizin hazırladığı el kitapçığını okumanızı öneririz. Bilgisayarınızda daha önce kaydedilmiş çerezleri her an silebilirsiniz. Ancak çerez kabul etmemeniz hizmetlerimizde işlevlerin kısıtlanmasına yol açabilir.
Çerezlere dair tercihlerinizi güncellemek için: Ayarlar
Güvenlik
Mercedes-Benz, tarafımızdan yönetilen kişisel verilerinizi, manipülasyona uğramamaları, kaybolmamaları, hasar görmemeleri ve yetkisi olmayan kişilerce kullanılmamaları için koruma amacı ile teknik ve organizasyonel açıdan güvenlik önlemleri uygulamaktadır. Güvenlik önlemlerimiz teknolojik ilerlemeler ile birlikte sürekli gelişme içerisindedir.
Son Güncelleme: Aralık 2024
Telif Hakkı
Telif hakkı Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.'ye aittir. Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. bütün haklarını saklı tutar. Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.'nin sayfasında bulunan metinler, resimler, çizimler, ses, animasyon, video dosyaları bu telif hakkına ve diğer fikir haklarına tabidir. Bu düzenlemeler ticari kullanım amacıyla kopya edilemez, değiştirilemez, dağıtılamaz veya diğer sitelere gönderilemez. Bazı Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. internet sayfaları telif hakkı üçüncü kişilere ait olan materyalleri içermektedir.
Ürün Değişiklikleri
Bu internet sitesinde yer alan ürün bilgileri, çizimler ve resimler, dünyanın çeşitli ülkelerinde bulunan Mercedes-Benz Group AG internet sitelerine yönelik genel kullanım amacıyla hazırlanmış olabilir. Bu nedenle bazı ülkelerde bulunmayan, yerel piyasa ihtiyaçlarını karşılamaya veya ülke düzenlemelerini sağlamaya yönelik bilgiler ve/veya aksesuarlar ülkelere göre farklılık gösterebilir ve değişik spesifikasyonlar ile elde edilebilir.
İnternet sitesinde gösterilen herhangi bir araç modeli, renk, seçenek veya aksesuar ile bilgi almak istiyorsanız bölgenizdeki bayi ile temasa geçiniz.
Fiyatlar
Bütün fiyatlar öngörülen perakende satış fiyatlarıdır. Fiyatlar yayın tarihinde geçerlidir ve haber verilmeden değiştirilebilir.
Markalar
Aksi belirtilmedikçe, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. internet sitesinde yer alan tüm markalar, model isimleri, şirket logoları ve amblemleri marka haklarına tabidir.
Lisanslar
Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. yenilikçi ve bilgilendirici bir internet sitesini yaratmayı hedeflemektedir. Bu yaratıcı çaba ile ilgili sizinde bizim olduğumuz kadar hevesli olduğunuzu umuyoruz. Ancak Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.’nin patent ve ticari markalar daha dahil olmak üzere kendi telif haklarını koruma durumunda olduğunu anlayış ile karşılayacağınızı bekliyoruz. Dolayısıyla bu vesile ile size ne bu internet sitesinin ne de sitede mevcut materyallerin Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.’nin telif haklarının kullanımı ile ilgili lisansın verilmediğini bildirmek isteriz.
İleriye Yönelik İfadeler
Bu internet sitesi, yatırım ilişkileri yayımları, yıllık ve geçici raporlar, genel görümler, presentasyonlar, faaliyetler ile ilgili ses ve görüntü dosyaları (canlı ya da kayıttan) ve bu sayfada bulunan diğer dokümanlar Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. tarafından ileriye yönelik yapılmış açıklamalar ve ifadeler içermektedir. Bu sitede "öngörmek", "inanmak", "hesaplamak", "ummak", "planlamak", ve "tasarlamak" gibi ileriye yönelik ifadeler, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.'nin ifade tarihindeki geleceğe yönelik görüşlerini yansıtmaktadır, Avrupa ve Kuzey Amerika’daki ekonomik düşüşten, döviz kurlarının değişkenliklerinden, ham madde fiyatlarından, rakip ürünlerin piyasaya sunulmasından, artan satış teşviklerinden, yeni Smart modelinin uyumundan ve 2. el satışların düşüşünden etkilenen risklere ve belirsizliklere maruzdur. Genel ekonomik ve ticari şartlardaki değişiklikler, rakip veya yeni ürünlerin ve servislerin piyasaya sürülmesi, ticari stratejik kararlardaki değişiklikler fiili sonuçların burada öngörülenlerden önemli ölçüde farklı olmasına sebep olabilir. Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.'nin gelecekle ilgili öngörüler ve terminler içeren bu ifadeleri güncelleme zorunluluğu yoktur.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. bu internet sitesinde verilen bilgilerin doğruluklarını, yanlış veya eksik bilgi içermediklerini garanti etmemektedir ve bu bilgilerdeki hatalar nedeniyle sorumlu değildir. Güncel ve geçerli bilgiler için bölgenizdeki bayi ile temasa geçiniz.
Bu internet sitesi, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.'nin kontrolünde olmayan dış siteler ile bağlantılar içerir. Bu bağlantılar kullanıcıların kolaylığı için sağlanmaktadır ve bağlantılı herhangi bir sitenin içeriği Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. tarafından onaylanmamıştır. Bu siteler ile ilgili sorumluluk kullanıcıya aittir.
Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.
Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.
Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
Verilerin ve bilgilerin, Mercedes Benz Group AG için olduğu gibi, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. için de stratejik ve operasyonel bir önemi vardır. Veriler ve bilgiler bir taraftan mevcut süreçlerimizin ve ürünlerimizin sağlanması ve iyileştirilmesi, diğer taraftan da yeni iş sahalarının ve mobilite konseptlerinin oluşturulması için temeldir. Bunlar, müşterilerimize artı değer sağlayan yenilikçi hizmetler ve ürünler sunma imkanı verir. Bu nedenle verilerin ve bilgilerin doğru şekilde kullanılması ve yönetilmesi önemli bizler için bir ön koşuldur. Aynı zamanda müşterilerimiz ve çalışanlarımız kendilerine ait verilerin şirketimizde güvenli bir şekilde kullanılmasını ve yönetilmesini bekler.Mercedes Benz Group AG ve Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş, verileri ve bilgileri sorumluluk bilinciyle, yasalara uygun ve etik olarak doğru bir şekilde ele almayı görev edinir ve bu amaçla kurumsal bir veri ve bilgi yönetmeliği benimser. Mercedes Benz Group AG ve Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.’nin her çalışanı işlediği verilerin ve bilgilerin yasalara uygun ve etik olarak doğru bir şekilde ele alınmasından ve bunların güvenliğinden sorumludur. Bu nedenle çalışanlarımız söz konusu yönetmeliğin gerekliliklerini yerine getirmekten ve bunun dışında ilgili bölümlerin ilgili girişimlerini desteklemekten sorumludur.Ayrıca Mercedes Benz Group AG ve Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş., bilgi güvenliği amaçlarını etkili ve verimli bir şekilde uygulamak için, bir Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi (BGYS) şeklinde olan sistematik bir yaklaşımdan faydalanır. Bunun amacı iş süreçlerini desteklemek ve bilgileri mevcudiyet, dürüstlük ve gizlilik açısından korumaktır. Mercedes Benz Group AG'nin BGYS sistemi aynı zamanda bilgi güvenliğini sağlamak için ISO/IEC 27000 norm listesinin uluslararası olarak tanınan standartlarını baz alır. Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. de Mercedes Benz Group AG Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemini benimsemekte ve uygulamakta olup, ayrıca kendi içerisinde işlettiği bu sistemi ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standartı kapsamında ilgili kurumlarca belgelendirmektedir.
ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikamız:
ISO 27001:2013 TR – TÜV NORD
Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.
Information Security Management System
Information and data are strategically and operationally significant to Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. as it is to Mercedes Benz Group AG. Data and information are the foundation for providing and improving our existing processes and products, also to for creating new business areas and mobility concepts. They enable innovative services and products that offer added value to our customers. Therefore, proper handling and managing data and information are essential criteria in this context. At the same time, customers and employees expect their data to be handled securely by our company.
Mercedes Benz Group AG and Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. are committed to handling information and data in a responsible, lawful and ethically correct manner and adopt a corporate data and information policy for this purpose. All employees of Mercedes Benz Group AG and Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. are responsible for the compliant and ethically correct management and security of the data and information they handle. Therefore, all employees are obliged to follow the requirements of this policy and to support any related initiatives of the units responsible.Furthermore, in order to implement information security objectives effectively and efficiently, Mercedes Benz Group AG and Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. utilize an Information Security Management System (ISMS) as a systematic approach. The system is designed to assist with business processes while protecting information in terms of availability, integrity and confidentiality. Mercedes Benz Group AG's ISMS is based on the internationally recognized standards from the ISO/IEC 27000 series for information security. Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. is affiliated to Mercedes Benz Group AG's ISMS and implement it, and also certifies this system which it operates within, by the relevant institutions within the scope of the ISO/IEC 27001 Information Security Management System standard.
Our ISO 27001 Information Security Management System certificate:
ISO 27001:2013 EN – TÜV NORD
Mercedes Benz Otomotiv Ticaret Ve Hizmetler Anonim Şirketi
Canlı Destek Danışmanlık Aydınlatma Metni
MERCEDES BENZ OTOMOTİV TİCARET VE HİZMETLER ANONİM ŞİRKETİ (“MBO” veya “Şirket”) tarafından toplanan kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni uyarınca, işbu internet sitesi platformundaki online görüşme alanları aracılığıyla müşteri temsilcilerimizle yazılı veya sesli görüşmeniz kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ikincil düzenlemeleri ile kişisel verilerin korunmasına ilişkin sair mevzuata ve Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’na uygun olarak işlenmektedir.
Veri Sorumlusu: Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi
Adresi: Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. Vadistanbul 1C Blok No: 3D İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul
Telefon: 444 6 244
Mersis No: 0616068739300001
İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü, 187958-5
KVKK uyarınca kişisel veriler, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir. MBO tarafından işlenen kişisel verileriniz, bunların işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı grupları, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve söz konusu kişisel verilere ilişkin haklarınız aşağıda yer almaktadır.
A- İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ, KİŞİSEL VERİLERİN HANGİ AMAÇLA İŞLENECEĞİ VE HUKUKİ SEBEBİ KİŞİSEL VERİLERİN HANGİ AMAÇLA İŞLENECEĞİ VE HUKUKİ SEBEBİ
KVKK’nın 5.maddesi ,( kişisel veri işlemenin hukuki sebeplerini düzenlemektedir. Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:
B- İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLA AKTARILACAĞI
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin 8. ve 9. maddelerinde belirtilen hükümler ve yukarıda belirttiğimiz hukuki sebepler kapsamında, işbu Aydınlatma Metni’nin “A. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ VE KİŞİSEL VERİLERİN HANGİ AMAÇLA İŞLENECEĞİ” başlığı altında yer alan amaçların gerektirdiği ölçüde; bir sözleşmenin kurulması ve ifası ile veri işlenmesinin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak acentelerimize, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, hissedarlarımıza, iştiraklerimize, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında ve yine kanunlarda öngörülen amaç ve sınırlamalar dahilinde kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere, KVKK madde 9’da belirtilen yurt dışına veri aktarımı esnasında uyulması gereken kurallara uygun olarak; tarafımıza sağlamış olduğunuz verilerin güvenli bir şekilde saklanabilmesi ve müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla Almanya’da yerleşik olan grup şirketimiz Mercedes Benz AG ile yurt dışında yerleşik olan veri saklama hizmetleri ve online mesajlaşma hizmetleri sunan tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımıza aktarılacaktır.
C- KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından internet sitemizde yer alan online chat ve sesli görüşme alanları üzerinden otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır
D- KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASINA YÖNELİK HAKLARINIZ
Kişisel veri sahipleri olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu belirtmek isteriz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru yapılırken uyulması gereken usul ve esaslar hakkında daha detaylı bilgiye “Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" ile ulaşabilirsiniz.
Başvurularınız için ekli dokümanı kullanabilirsiniz: Veri Sahibi Başvuru Formu
E- HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN İLETİŞİM
KVKK’nın 11. maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak yasal haklarınız uyarınca taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ’de belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. Vadistanbul 1C Blok No: 3D İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul adresine kimlik tespiti yapılmak suretiyle bizzat elden iletebilir ya da noter kanalıyla ulaştırabilirsiniz. Bunun yanında, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza ve mobil imza ya da tarafınızca bize daha önce bildirilen ve tarafımızca teyit edilmiş olan sistemlerimizde yer alan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle mbokvkk@mercedes-benz.com elektronik posta adresine iletebilirsiniz.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi Şirketimize iletmeniz durumunda, talebin niteliğine göre talebiniz en kısa sürede ve en geç talebin MBO’ya iletildiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, MBO tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.
F- AYDINLATMA METNİ HAKKINDA
Bu Aydınlatma Metni MBO tarafından yayımlandığı tarih itibariyle geçerli olacaktır. MBO, bu Aydınlatma Metni’nde, gerekli olduğu takdirde, her zaman değişiklik yapabilir. MBO tarafından yapılacak değişiklikler, Aydınlatma Metni’nin internet sitesinde yayımlanmasıyla birlikte geçerlilik kazanır.
MERCEDES BENZ OTOMOTİV TİCARET VE HİZMETLER ANONİM ŞİRKETİ
İLETİŞİM FORMU AYDINLATMA METNİ
MERCEDES BENZ OTOMOTİV TİCARET VE HİZMETLER ANONİM ŞİRKETİ (“MBO” veya “Şirket”) tarafından toplanan kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni uyarınca, işbu internet sitesi platformundaki iletişim formlarını doldurmanız ve Şirketimizle iletişime geçmeniz kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ikincil düzenlemeleri ile kişisel verilerin korunmasına ilişkin sair mevzuata ve Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’na uygun olarak işlenmektedir.
Veri Sorumlusu: Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi
Adresi: Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. Vadistanbul 1C Blok No: 3D İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul
Telefon: 444 6 244
Mersis No: 0616068739300001
İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü, 187958-5
KVKK uyarınca kişisel veriler, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir. MBO tarafından işlenen kişisel verileriniz, bunların işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı grupları, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve söz konusu kişisel verilere ilişkin haklarınız aşağıda yer almaktadır.
A- İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ, KİŞİSEL VERİLERİN HANGİ AMAÇLA İŞLENECEĞİ VE HUKUKİ SEBEBİ
KVKK’nın 5. maddesi, kişisel veri işlemenin hukuki sebeplerini düzenlemektedir. Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:
B- İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLA AKTARILACAĞI
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin 8. ve 9. maddelerinde belirtilen hükümler ve yukarıda belirttiğimiz hukuki sebepler kapsamında, işbu Aydınlatma Metni’nin “A. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ VE KİŞİSEL VERİLERİN HANGİ AMAÇLA İŞLENECEĞİ” başlığı altında yer alan amaçların gerektirdiği ölçüde; bir sözleşmenin kurulması ve ifası ile veri işlenmesinin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak acentelerimize, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, hissedarlarımıza, iştiraklerimize, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında ve yine kanunlarda öngörülen amaç ve sınırlamalar dahilinde kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere, KVKK madde 9’da belirtilen yurt dışına veri aktarımı esnasında uyulması gereken kurallara uygun olarak; tarafımıza sağlamış olduğunuz verilerin güvenli bir şekilde saklanabilmesi ve müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla Almanya’da yerleşik olan grup şirketimiz Mercedes Benz AG ile yurt dışında yerleşik olan veri saklama hizmetleri ve online mesajlaşma hizmetleri sunan tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımıza aktarılacaktır.
C- KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından internet sitemizde yer alan online chat ve sesli görüşme alanları üzerinden otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır
D- KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASINA YÖNELİK HAKLARINIZ
Kişisel veri sahipleri olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu belirtmek isteriz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru yapılırken uyulması gereken usul ve esaslar hakkında daha detaylı bilgiye “Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" ile ulaşabilirsiniz.
Başvurularınız için ekli dokümanı kullanabilirsiniz: Veri Sahibi Başvuru Formu
E- HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN İLETİŞİM
KVKK’nın 11. maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak yasal haklarınız uyarınca taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ’de belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. Vadistanbul 1C Blok No: 3D İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul adresine kimlik tespiti yapılmak suretiyle bizzat elden iletebilir ya da noter kanalıyla ulaştırabilirsiniz. Bunun yanında, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza ve mobil imza ya da tarafınızca bize daha önce bildirilen ve tarafımızca teyit edilmiş olan sistemlerimizde yer alan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle mbokvkk@mercedes-benz.com elektronik posta adresine iletebilirsiniz.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi Şirketimize iletmeniz durumunda, talebin niteliğine göre talebiniz en kısa sürede ve en geç talebin MBO’ya iletildiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, MBO tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.
F- AYDINLATMA METNİ HAKKINDA
Bu Aydınlatma Metni MBO tarafından yayımlandığı tarih itibariyle geçerli olacaktır. MBO, bu Aydınlatma Metni’nde, gerekli olduğu takdirde, her zaman değişiklik yapabilir. MBO tarafından yapılacak değişiklikler, Aydınlatma Metni’nin internet sitesinde yayımlanmasıyla birlikte geçerlilik kazanır.
